Психоконсультирование

Задание 1. Продумайте и опишите стратегию психологической помощи. Если для этого необходима дополнительная информация о клиентке, сформулируйте, что следует узнать. Что, на ваш взгляд, необходимо сделать в первую очередь?

Абонент (А): долго я не могла вам позвонить… Но поняла, что дальше жить так не смогу. Время идет, а мне все хуже и хуже. Может быть, есть какие-то приемы, чтобы не думать и не вспоминать?

Консультант (К): у вас случилось несчастье?

А: Да, никому такого не пожелаю. Сын у меня погиб. А было ему всего двадцать семь лет. А мне уже пятьдесят. И я живу. У меня язву нашли осенью, я даже обрадовалась, может, умру скорее. И муж живет, хоть и всю жизнь пил. Ничего с ним не делается. Ох, не слушайте меня. Я никому не желаю смерти. Сама не знаю, что говорю. Такие мысли в голову приходят, что страшно. Страшно жить и страшно умирать. А хочется. Даже и не знаю, зачем я живу. Сын был моей болью, но ради него я жила… Может, я отнимаю у вас время и не надо об этом говорить?

К: Что вы! Надо говорить, обязательно! Вы с кем-нибудь говорили?

А: Ох, говорила… не говорила… Я вам скажу, что люди, конечно, мне сочувствуют. Но они уже устали, знаете, кому это приятно? А на работе я ничего не говорю. Родные, даже моя мама, никто не понимает. Мой сын… он пил… сильно пил. Сколько мы с ними пережили… А последние два года он и дома не жил. Не то чтобы мы его не пускали, но ключей не давали. «Приходи, когда кто-то дома, а так, сынок, извини, я не могу тебя одного дома оставить»… столько всего пропало. Он вещи начал из дома выносить, пропивал… из-за этого. Это может, и не он брал, а его друзья, никому не мог он сказать. Ну и перестал он домой приходить. То появился, а потом отец его выгнал. Мой муж закодировался, десять лет прошло, но сын ему так и не простил, как в детстве над ним издевался. Он был мальчик хороший, тихий, как девочка, до семнадцати лет ничего в рот не брал и не курил. (Пауза)

К: А когда он погиб?

А: В феврале прошлого года, т.е. полтора года назад. Перед Новым годом мне приснился сон, что он какой-то ямы зовет меня: Мама, мама! И подумала, что с ним неладно. Я и до того все эти два года не спала, ночью ходила, все слушала, казалось, он в подъезде, стоит перед дверью, а позвонить боится. Он очень ласковый, добрый мальчик был. И меня всегда боялся побеспокоить. И он вдруг пришел через день, после этого сна, весь грязный, оборванный, трясется от холода, ноги распухшие. Он стал жить дома, я устроила его на работу, определила на лечение. Сын погиб в результате дорожного происшествия. Он был в состоянии алкогольного опьянения и внезапно выбежал на дорогу, где его сбил грузовой автомобиль. Следствие установило, что водитель грузовика не виновен. Я подавала повторные иски, и хочу, чтобы юноша – водитель, ему 22 года, был наказан.

К: Так вы хотите, чтобы его осудили?

А: Я сделаю все, что смогу, справедливости я добьюсь. Он не должен жить как ни в чем небывало, когда мой сын в могиле лежит. Я все сделаю для этого. Только бы были силы. Но боюсь, их не хватит. Как бы мне спать, хоть немного? Сколько же может выдержать человек без сна? А если засну, кошмары, мне сын каждый раз снится. И все стоит перед глазами, как он уходил в последний раз. «Мама, не волнуйся, я в порядке. Ты у меня самая лучшая» (Пауза). От него был запах, спиртным, даже когда пошел на лечение. Но я думала, что постепенно… будет ходить, лечение поможет. И не говорила ничего, он обидчивый очень был. Я верила, что судьба это: и сон мой, и то, что он дома вернулся… Он раньше меня не слушал, а в этот раз сказал: «Все, мама, я хочу жить по-человечески, только мы мне помоги». И его убили, когда он стал жить по-человечески! Разве это можно простить, нет, я должна добиться справедливости, не может человек убить и жить как ни в чем не бывало. Дочь мне говори: «Мама, сколько можно», но она-то и не любила брата, он ей все мешал, ей стыдно было перед подружками. Ей ни до кого нет дела, она для себя живет, эгоистка. А он всю жизнь меня жалел. А когда вернулся перед смертью, так она с ним и не разговаривала. Никому он не был нужен. И я одна, с мужем у нас давно уже… когда пил, то издевался, а я как закодировался, ничего знать и не хочет, кроме своего здоровья. Если бы не работа, я бы уже с ума сошла. У меня работа ответственная, я за людей отвечаю, и никто не знает, что я в аду живу…

Задание 2. Какой условно выделенной фазе горя соответствуют переживания в отрывке из задания №1? Есть ли признаки возможной патологической реакции горя, если да, то какие? Обоснуйте свой ответ.

Задание 3. Опишите минимум 5 симптомов эмоционального выгорания консультанта. Продумайте, какие методы профилактики эмоционального выгорания были бы эффективны именно для вас. Составьте индивидуальный план профилактики профессионального эмоционального выгорания, учитывая свой темперамент, особенности характера, возраст, условия жизнедеятельности и др.