Менеджмент 2в

Вариант 2
1 Теоретическая часть.
Зарождение теории менеджмента. Подход к теории управления с
позиции классических школ
Вклад школы научного управления в теорию менеджмента. Основные
принципы организации производства и принципы управления,
сформулированные Ф. Тейлором. Значение и роль НОТ.
В чем суть административного управления по А. Файолю. Какие
предложения по созданию системы администрирования были им
предложены? Основные принципы управления, сформулированные А.
Файолем. М.Вебер и основные требования «рациональной бюрократии»
Суть бюрократической вертикально - интегрированной системы
управления.
2 Практическая часть. Кейс-ситуация
Задание.
Ознакомьтесь с ниже приведенной ситуацией.
В течение восьми лет Генри Адаме работал менеджером по
производству. Он прошел все ступени служебной лестницы и был известен
как жесткий, но работящий руководитель.
Джейн Вейк занимала должность менеджера по производству
примерно такой же срок и также прошла все ступени. У Джейн сложилась
репутация приятного и работящего руководителя. В течение последних лет
руководимые ими отделы были «на голову» выше других шести отделов по
конкретным производственным показателям.
Этим руководителям удалось добиться успехов, несмотря на их почти
диаметрально противоположное отношение к рабочим. Генри объяснял свой
подход следующим образом: «Единственный способ управлять рабочими —
это применять жесткий подход, как только они совершают ошибку. Вообще
говоря, чтобы держать их в тонусе, я периодически собираю их и устраиваю
головомойку независимо от того, заслужили они ее или нет. Если они
работают хорошо, то я говорю, что именно за это им платят деньги».
Джейн объяснила свой метод так: «Я не верю в хорошие отношения с
рабочими. Но считаю, что рабочий заслуживает признания и внимания с
моей стороны, если он хорошо выполняет свою работу. Если человек
совершает ошибку, я на него не набрасываюсь. Я полагаю, что мы все можем
допускать ошибки. Однако я всегда объясняю, в чем состояла ошибка и что
следует предпринять. Как только все сделано правильно, я сообщаю об этом
рабочим. У меня нет времени уделять внимание всем, кто работает хорошо,
но я стараюсь периодически подходить к тем, кто обычно работает спустя
рукава».
Несмотря на то, что отдел Генри, наряду с отделом Джейн ,числится в
передовиках по объему производства, у него текучесть кадров в три раза
выше, чем у Джейн, а данные отдела контроля за качеством свидетельствуют
о том, что отдел Генри выполнил нормы качества только дважды за
4
последние шесть лет, в то время как отдел Джейн лишь один раз не выполнил
стандарты качества.
Оцените ситуацию. Составьте свое развернутое заключение об
эффективности подходов к управлению персоналом у каждого из
руководителей, освещая следующие моменты:
1. Как бы вы объяснили различия в их подходе при работе с
людьми?
2. Принципам управления, какой школы придерживается каждый из
руководителей?
3. На какие примеры наказания, позитивного и негативного
подкрепления вы можете указать в этой ситуации?
4. Какой метод использует Джейн в работе с людьми?
5. Как вы объясните производственные результаты, текучесть
кадров и показатели качества в этих двух подразделениях?
6. Чей подход вам кажется более эффективным?
Список рекомендуемой литературы
Основная литература
1. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник для вузов по
направлению подготовки "Экономика" и спец. "Финансы и кредит",
"Бухгалтерский учет, анализ и аудит", "Мировая экономика", "Налоги и
налогообложение" / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд., стер. - М.:
Магистр; М.: ИНФРА-М, 2010. - 575 с.: ил.
2. Менеджмент: учебно-практическое пособие для вузов по
экономическим спец. / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина и
др. - М.: Вузовский учебник; М.: ИНФРА-М, 2011. - 283 с.: ил. - (Вузовский
учебник).
3. Мескон, Майкл Х. Основ