1739 Документальному обеспечению внутреннего и международного туризма

нужно письменно выполнить все задания.Задание 1.

Тема: Основные группы организационно-распорядительных документов: положения, инструкции, приказы, распоряжения, протоколы, служебные записки, докладные и пр. Правила составления документов.

По условию задания Вы – турагент. Вам позвонил недовольный турист, вернувшийся из путешествия.

Составьте письмо в адрес туроператора ITP по аутентичной жалобе туриста, вернувшегося из путешествия недовольным качеством услуги. В течение которого времени турист имеет право обратиться с жалобой, если он вернулся из путешествия 01 марта в 0:45 МСК.

«Все ужасно: кровать продавленная, водопровод – либо горячая, либо холодная вода, тёплую невозможно намешать. Ресепшн, недовольный своей судьбой и жизнью, не прибавляет положительных эмоций. Внизу шумный ресторан. Если бы не отсутствие возможности поменять отель… Почему этой информации не было в тот момент, когда мы покупали путевку?»

Задание 2.

Тема: Уставные документы. Бухгалтерские и статистические документы. Документы внутреннего распорядка. Документы, регламентирующие отношения туристского предприятия с поставщиками, агентами, партнерами, туристами.

Составьте должностную инструкцию для менеджера по продажам, которого планируете принять на работу в региональную турператорскую организацию, занимающуюся внутренним туризмом. Какие основные разделы должен содержать этот документ.

Задание 3.

Тема: Технологическая документация тура (технологическая карта туристского путешествия по маршруту, график загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время, информационный листок к путевке туристского путешествия, турпутёвка, лист бронирования, бланки договоров с клиентами, турагентами, поставщиками услуг, расчет стоимости тура, описание маршрута и пр.), документация обслуживания, пакет документов для туриста.

Формальности в сфере туризма.

На сайте https://www.cruise.com подберите круизный маршрут по Средиземному морю с посещением городов не менее 3 стран. Приложите маршрут круиза и объясните, в визовый центр какой страны нужно обращаться за получением визы и почему? Заполните бланк шенгенской визы.