В работе отсутствует количественный анализ по теме исследования, нет ни одной таблицы и рисунка. Введите еще 3 главу. В ней предлагаются мероприятия по совершенствованию процессов и решению выявленных проблем, делаются прогнозы и т.д, и надо до 35 стр увеличить объем работы.