ВКР маркетинг

Тема ВКР: "Оценка эффективности использования CRM-системы в управлении продажами в компании"

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты использования CRM-систем в деятельности компании

1.1 CRM-системы: понятие, классификации, функции

1.2 Принципы управления продажами в CRM: основы архитектуры системы

1.3. Вклад CRM-систем в оптимизацию бизнес-процессов

Глава 2. Анализ

2.1. АНАЛИЗ И ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ РЫНКА CRM-СИСТЕМ

2.2. Внедрение CRM-системы в деятельности компании….

2.3. Оценка эффективности использования CRM-системы ….

Глава 3. Предложения и рекомендации

3.1. Предложения по устранению проблем внедрения CRM-системы…

3.2. Рекомендательная схема….или мероприятия по совершенствованию или Внедрение системы лояльности потребителей как результат использования CRM-системы.

Работу целиком скидывать не стоит. Присылайте по частям. По поводу примера компании. Это должна быть компания, которая занимается E-соmmerce.