телемаркетинг в страховании

специальность страховое дело(по отраслям)

Содержание

Введение……………………………………………………………………... 3 

1 Теоретические основы изучения телемаркетинга в страховании……………………………………………………………………… 6 

1.1 Понятие и сущность телемаркетинга в страховании…………………………................................................................. 8 

1.2 Телемаркетинг: характеристика и виды………………………………….. 10 

1.3 Преимущества и недостатки телемаркетинга в страховании…...................................................................................................... 13 

2 Анализ деятельности страховой компании «АльфаСтрахование» в страховании по телефону ………………………………………………..... 19 

2.1 Организационно-экономическая характеристика страховой компании «АльфаСтрахование»…………………....................................................... 23 

2.2 Оценка деятельности страховой компании на продажи по телемаркетингу……………………................................................................... 28 

2.3 Проблемы и перспективы развития телемаркетинга в страховой компании….......................................................................................................... 32 

Заключение……………………………………………………………………... 34 

Список использованных источников…………………………......................... 36

ток вместо АльфаСтрахование будет РЕСО - гарантия