менеджмент задание 4

Ежедневно в книжный магазин поступают новые партии книг, которые могут иметь различные дефекты переплета, замятия, потеки, смазывания текста и картинок и др.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В связи с этим сотрудники магазина проводят выборочный контроль поступающих печатных изданий на предмет явных дефектов.

Результаты первичного контроля печатных изданий представлены в табл. 4–5.

На основе данных табл. 1 построить контрольную карту числа несоответствующих единиц продукции (np-карты) и сделать выводы.