Основные замечания руководителя:
схема бизнеса процесса не проанализирована специальными показателями (их много, например, затраченные финансы на подпроцессы, затраченное время на каждом этапе и в целом, затраты рабочего труда), после этого рисунка идет почему-то анализ подсистем управления;
по вашей теме нужно проанализировать ваш бизнес-процесс, выявить недостатки и нарисовать новый - оптимизированный процесс. Все. Много лишней информации, которая не относится к теме. А главное - нет логического обоснования каждого шага;
например, свот анализ самого предприятия уместен в 2.1, но это не анализ бизнес-процесса; анализ расходов никак с бизнес-процессом тоже не коррелируется; наконец, выявленные проблемы не вытекают из предыдущей информации.
-SWOT-анализ (табл. 13) составлен неверно
-п.3.2 не раскрыт
-выводов по главам нет