1)Приветствие: Бот приветствует пользователя и предлагает помощь
2)Идентификация: Бот запрашивает у пользователя информацию для идентификации, такую как номер телефона или номер карты
3)Аутентификация: После получения информации о пользователе, бот аутентифицирует его с помощью пароля, отпечатка пальца, одноразового кода или других методов аутентификации
4)Обработка запросов
Запрос баланса: Пользователь может запросить свой текущий баланс на счету или карте
Перевод средств: Пользователь может совершить перевод на другой счет или карту
Платежи и переводы: Бот позволяет пользователю оплатить счета, коммунальные услуги, мобильную связь и другие услуги
История транзакций: Пользователь может запросить историю своих транзакций за определенный период
Управление картой: Бот позволяет пользователям заблокировать или разблокировать карту, заказать новую карту или изменить лимиты
Обслуживание клиентов: Бот предоставляет информацию о ближайших отделениях банка, рабочее время и контактную информацию для поддержки клиентов
Инвестиции и кредиты: Пользователь может получить информацию о возможностях инвестирования и условиях кредитования
Поддержка: Бот предлагает помощь в случае возникновения проблем или вопросов
5)Прощание: При завершении сеанса пользователь прощается с ботом.