Автоматизация учета обращений пользователей в организации.

ДР необходимо писать по конкретной организации с конкретной службой Service Desk - IntraService. Всю необходимую информацию предоставлю по запросу
!!! Необходимо присылать разделы ДР на проверку по мере готовности!!
- Объем оригинальности должен быть не менее 75
- Также, объем каждой главы должен составлять не менее 20-25 страниц, каждый раздел – не менее 5 страниц.
Объем дипломной работы должен составлять 55-75 страниц печатного текста
Содержание дипломной работы (перечень подлежащих разработке вопросов)
Введени
Глава 1. Анализ предметной област
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельност
1.1.2. Организационная структура управления предприятие
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприяти
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизаци
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессо
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описани
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задач
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информаци
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задач
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задач
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задач
Глава 2. Проектирование информационной систем
2.1. Обоснование проектных решени
2.1.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечени
2.1.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечени
2.1.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечени
2.2 Разработка проекта автоматизаци
2.2.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизаци
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информаци
2.2.3 Характеристика результатной информаци
2.3 Программное обеспечение задач
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога
2.3.2 Характеристика базы данны
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей
2.3.4 Описание программных модуле
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описани
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проект
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективност
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проект
Заключени
Список использованных источников.