Психология делового общения

Ответьте на следующие вопросы:

1. Какие схожие черты у руководителя и лидера?

2. Что является признаками сработанности и совместимости в коллективе?

3. Назовите основные ошибки слушания.

4. Дайте определения понятиям, которые входят в Перцептивную сторону общения: социальная перцепция, аттракция, эмпатия, социальная рефлексия.