2.7 Практическая работа skillbox

Цели практической работы

Закрепить знания и навыки, необходимые современному РОП при анализе клиентской базы компании, сегментации клиентов и определении ценности клиентов для последующих управленческих решений.

Что нужно сделать

1. Определите самый ценный (приоритетный) клиентский сегмент.
2. Определите текущую ценность клиентов в приоритетном сегменте.
3. Присвойте рейтинг текущей ценности клиентам приоритетного сегмента.
4. Проанализируйте дисбаланс ABCD и сделайте выводы.
5. Определите шкалы оценки по параметрам потенциальной ценности клиентов приоритетного сегмента.
6. Определите потенциальную ценность клиента, используя вышеуказанные параметры.
7. Определите клиентов с высоким потенциалом развития.