Решить кейс-задачу

1. Определить факторы, влияющие на поведение работников (внутри организации и за ее
пределами).
2. Сравнить системы управления в этих двух организациях, выявить их сильные и слабые
стороны.
Ситуация.
Лида Смирнова пристально смотрела на свой кофе и пирожок. После трудного рабочего дня она
пыталась расслабиться в кафе, часто посещаемом деловыми людьми. Подняв взгляд, она
заметила свою давнюю подругу по университету, входящую в кафе. Прошло уже два года, как
она последний раз виделась с Анной Яблоковой. В то время они были в одной группе на занятиях
по курсу «Организационное поведение».
– Анна! – воскликнула Лида, пытаясь привлечь ее внимание. – Присаживайся. Я не видела тебя
целую вечность. Я не знала, что ты осталась в городе.
– Я проходила вводное обучение в страховой компании, где работаю последние 18 месяцев, –
ответила Анна. – А как у тебя дела?
– Я работаю в рекламном агентстве «Альбатрос». Я там уже почти год, – сказала Лида.
– Интересно, что это за организация? – спросила Анна. – Я слышала, что это достаточно жесткая
контора.
– Я не знаю, откуда у тебя такая информация, – ответила Лида, – но ты права. Платят
действительно хорошо, но ежедневно выжимают из нас каждый выплаченный нам рубль. Люди,
с которыми я работаю, очень хорошие, но сильно конкурируют друг с другом. Я думаю, что наша
компания проводит некую неписаную политику. Новых людей пытаются столкнуть друг с
другом, а «победитель» получает продвижение. Не получившие продвижение в компании долго
не задерживаются. Они ищут что-нибудь на стороне или их просят подыскать себе что-нибудь
другое. Я надеюсь, ты понимаешь, что я имею в виду.
Анна сочувственно взглянула на подругу.
– У нас в страховой компании тоже идет своя борьба, но все это выглядит несколько иначе. У
меня относительно низкая заработная плата, но мне кажется, что меня скоро повысят. Как бы
этого хотелось! Когда я начала работать, мне сказали, что повысят через 9 месяцев ученичества,
но они превратились сначала в 12, затем в 15… В итоге прошло уже 18 месяцев, но никого из
моей группы еще не повысили. Двое, занимавшие должности выше меня, уже уволились.
Поэтому нас, двоих оставшихся, скоро повысят. Я надеюсь, что это коснется и меня. Политика
компании заключается в продвижении людей, но в медленном продвижении. Можно было бы,
конечно, обратиться к официальным кадровым документам. Я уже подобрала много таких
материалов, но как-то сомневаюсь, стоит ли мне на них ссылаться. У меня прекрасная
начальница. Когда я разуверилась во всем, она отвела меня в сторону и сказала, что у меня все
идет хорошо. Она показала планы компании по продвижению сотрудников и сказала, что она
будет настойчиво рекомендовать меня на открывающиеся вакансии. Мне кажется, я просто
нетерпеливая.
Лида отставила свой кофе.
– Мой начальник просто дурак, но он хитрый дурак. Он окружил себя людьми, делающими так,
что он выглядит хорошо. Они делают свою работу, а он получает все результаты. Я большему
научилась от коллег, чем от него. Не понимаю, как такие люди, как он, выживают в нашей
компании. Ты, наверное, сейчас думаешь, что его подчиненные надеются на свое продвижение.
Он, должно быть, лучший артист, чем я о нем думала.
– Тебе нравится то, что ты делаешь? – спросила Анна.
– Да, это очень интересная работа, – ответила Лида. – Она сложнее того, чему нас учили в
университете. Было бы лучше, если бы наши профессора рассказывали нам о политике в
компаниях. Я хотела бы знать что-нибудь о том, как увидеть в своем начальнике что-то хорошее.
Ты видишь, мне это крайне необходимо.
Обе некоторое время сидели тихо. Наконец Анна сказала:
– В пятницу в театре будут показывать новую пьесу. У меня есть лишний билет. Хочешь пойти
со мной?
– Я бы пошла, Анна, – сказала Лида, – но я взяла домой много работы. Может быть, мы сходим
куда-нибудь вместе в следующий раз, ладно?
– Да, конечно, – ответила Анна, – после того, как нас обеих повысят.
Они обе засмеялись, и Анна потянулась за своим пальто.