Разрешение конфликтов в работе с клиентом

Разрешение конфликтов в работе с клиентом.

Желательный формат - доклад с презентацией объёмом 14-18 слайдов (15-20 минут).

Структура работы:

1. Титульный лист с фамилией и темой (тема звучит одинаково для всех, как я указала).

2. Описание конфликтной ситуации (желательно из собственной практики социальной работы, работы с клиентом).

3. Определение типа конфликта, характеристика предмета конфликта и его участников на основе изученного теоретического материала по конфликтологии.

4. Анализ подходов к выбору возможных способов разрешения конфликтной ситуации.

5. Краткое заключение с авторскими выводами (был ли решен и насколько эффективно) и рекомендациями по предупреждению подобных конфликтов.