Процессный подход в менеджменте и стандартах ISO и ГОСТ Р ИСО + описание бизнес-процессов организации

Работа состоит из двух частей и представляет собой письменное изложение теоретического материала с элементами анализа на основе указанной литературы, а также практической части по построению карты бизнес-процесса.

Объём 10-12 страниц теоретической части, общий объём не более 20 страниц без учёта приложений.

Теоретическая часть по теме: Процессный подход в менеджменте и стандартах ISO и ГОСТ Р ИСО.

Контрольная работа должна быть написана научным стилем от третьего лица единственного числа. Она может содержать обороты «по мнению автора данной работы», «на взгляд автора работы» и т.п.

Контрольная работа должна быть выполнена в соответствии стребованиями ГОСТ 7.32–2017 с использованием MS Word для текста, 14 кеглем, шрифтом Times New Roman через 1,5 интервала, на одной стороне листа стандартного формата А4, оставляя поля: левое – 30 мм, правое – 15 мм, верхнее и нижнее – 20 мм; выравнивание текста по ширине.

Во введении отражается актуальность, излагаются цели и задачи бизнес- моделирования, место рассматриваемого вопроса в системе менеджмента, также основные подходы к его изучению.

Заключение подводит итоги, отражает основные выводы, сделанные при исследовании заданной темы.

Практическая часть: Выбрать любой бизнес-процесс в деятельности организации (по своему выбору), разобраться в нем и построить карту выбранного бизнес-процесса. Для этого следует:

1) дать название выбранному бизнес-процессу;

2) определить начало (вход) и окончание (выход) бизнес-процесса;

3) обозначить всех действующих лиц процесса;

4) назначить владельца (хозяина) бизнес-процесса;

5) построить карту бизнес-процесса «как есть»;

6) проанализировать карту бизнес-процесса и дать рекомендации по построению процесса «как должно быть».