Дипломная работа по психологии

Необходимо выполнить дипломную работу по психологии

Направление Психология

Тема работы «Влияние стиля руководства трудовым коллективом на уровень удовлетворённости работой у сотрудников контактного центра»

В работе необходимо сделать 2 основные части: теоретическую и практическую.

Проверка будет через антиплагиат-вуз , минимум 50%.

За основу можно взять действующий контактный центр, провести исследование двух отделов (по 30 сотрудников в каждом) и их руководителей и провести сравнительный анализ. Условия работы и задачи в отделах одинаковые, возраст сотрудников 20-30 лет, отличие отделов только в руководителях команды.

В исследовании можно использовать следующие методики:

Для выявления особенностей руководителей:

Тест эмоционального интеллекта Холла, Тест на коммуникативные и организаторские способности (КОС-1) В.В. Синявского и Б.А. Федоришина, Стиль руководства трудовым коллективом В.П. Захаров

Для исследования уровня удовлетворенности:

Опросник удовлетворенности работой Пол Спектор, JSS , Опросник профессионального выгорания Маслач, MBI/ПВ

Антиплагиат от вуза - минимум 50%

Объем работы 50-70 страниц.