Разработка KPI

Разработайте показатели KPI (не более 5-7 показателей) для конкретных должностей на предприятии. При выполнении задания можете использовать данные библиотеки KPI, созданной компанией FTG.

Показатели могут быть сгруппированы по трем перспективам из тех, которые предлагает система сбалансированных показателей:

1. Перспектива Финансы. Специфика разработки KPI для данной перспективы заключается в том, что учитываются цели, связанные с финансовыми результатами (ожиданиями руководства).

2. Перспектива Клиенты. К клиентской перспективе относятся все цели и KPI, которые связаны с фактором «удовлетворенность клиентов», в том числе и направленные на устранение недостатков внутренних бизнес-процессов.

3. Перспектива Бизнес-процессы. К перспективе бизнес-процессов относятся показатели, характеризующие эффективность непосредственно ключевых бизнес-процессов компании, подразделения или должности.

Внутри каждой перспективы показатели определяются по должности сотрудников, для оценки деятельности которых они применяются.

Например:

Должность – Коммерческий директор

1. Перспектива Финансы:

а) KPI – Прирост выручки (нетто) к приросту выручки за аналогичный период прошлого года, %.

Формула расчета: (В/Впг) × 100%, где В – выручка (нетто) за отчетный месяц; Впг – выручка за аналогичный период прошлого года.

б) KPI – Средняя отпускная цена единицы продукции компании, руб./за ед. прод.

Формула расчета: Вфакт./Vпр.факт, где Вфакт – фактическая выручка с НДС одного наименования продукции; Vпр.факт – фактический объем продаж одного наименования продукции.

2. Перспектива Клиенты:

а) KPI – Отклонение доли новых продуктов в объеме продаж от плановой, %.

Формула расчета: ((Vпр.нов./Vпр.общ.) × 100% – (Vпр.нов.план./Vпр.общ.) × 100%, где Vпр.нов. – объем продаж новой