Построение сценария и реализация алгоритма проведения владельческого аудита на примере аудита бренда ПАО "МТС"

Задание: построить сценарий и реализовать алгоритм проведения владельческого аудита выбрав его объект.

1. Выбрать объект владельческого аудита

1.              Изучить выбранный объект владельческого аудита, взяв за основу место в потоке создания ценности: закупки, производство продукции/оказание услуг/розничная торговля, каналы товародвижения, взаимодействие с поставщиками, взаимодействие с покупателями и др.

2.              Определить влияние менеджеров и исполнителей на объект аудита.

3.              Представить объект владельческого аудита в виде последовательных расчетов значений параметров, оценив их влияние на итоговые результаты деятельности.

2. Рассчитать параметры процесса создания стоимости товара, работы, услуги.

1.              Задать исходные данные и источники их получения, которые покажут понимание алгоритмов расчетов параметров объекта.

2.              Задать целевое значение параметров объекта.

3.              Провести расчеты параметров состояния выбранного объекта аудита и определить проблемную область – причины плохого состояния.

3. Определить направления возможной трансформации процесса создания ценности

1.              Определить проблемную область в объекте, показать влияние факторов и назвать способы их устранения посредством одного из инструментов эффективного менеджмента (ценностное предложение, бережливое производство, анализ безубыточности, юнит-экономика, воронка продаж, модель Дюпона, модель экономической добавленной стоимости, KPI, ССП и т.п.).

2.              По результатам расчетов сформулировать предложения по улучшению показателей: предложить управленческие мероприятия, обеспечивающие реализацию изменений в объекте управления.

4. Разработать алгоритм проведения владельческого аудита и представить его в презентации в виде последовательных действий.

1.              Сформулировать последовательность развертывания действий в процессе владельческого аудита в виде логической модели событий.

2.              Задать нормативный (правильный) алгоритм формирования результата по последовательности действий. Показать, как считается результат и из каких оценок-критериев он складывается.

3.              Определить визуальный образ объекта владельческого аудита.

После расчетов необходимо сформулировать вывод и возможные пути использования владельцем полученных результатов. Сделать выводы по работе.