Планирование услуги

Планирование процесса оказания услуг
1. Существует ли взаимосвязь между стратегией и IT-инфраструктурой?
Определить основные функциональные области в IT-стратегии и составить графическую схему областей с учётом требований к инфраструктуре.
2. Составить Перечень Требований (Statement Of Requirements (SOR)) к IT-услуге (ам) (на выбор).
3. Разработать Требования заказчика к Уровню Услуг (SLR) (Service Level Requirement).