Маркетинг

ответить на вопросы
1. Дайте определение понятий «качество» и «конкурентоспособность продукции». В чем их взаимосвязь, особенности и отличия? В чем состоит особенность управления качеством обслуживания покупателей в современных условиях?
2. Назовите и кратко опишите методы и подходы к оценке качества товара. Каковы особенности американской и японской моделей управления качеством?
3. Укажите особенности и значение ценовой и неценовой конкуренции в современном маркетинге? Поясните на примерах роль цены в обеспечении международной конкурентоспособности.