Изучите письмо, написанное в ответ на жалобу матери одного из студентов на необъективность отбора кандидатов для стажировки в Гарвардском университете. Ответьте на вопрос: Способствует ли это письмо разрешению конфликта? Почему? Если нет, объясните, как нужно было составить письмо, чтобы донести до адресата наиболее эффективно.