Что мне нужно предпринять, чтобы стать эффективным менеджером

Я работаю в Банке по переводу платежей через корреспондентский счет. С клиентами общаюсь только по телефону, в основном непосредственно с банками - партнерами.Эссе должно быть написано от лица человека, а не банальная теория из учебника.
В эссе нужно раскрыть 4 вопроса.Какие проблемы, с которыми вы сталкиваетесь как менеджер, вы считаете самыми серьезными? Какими наиболее важными навыками должен обладать успешный менеджер, работающий в вашей области? С чем обычно бывают связаны неудачи менеджеров, работающих в вашей сфере? В чем состоят наиболее значимые навыки и способности других эффективно работающих менеджеров, известных вам?
Объём - 5 страниц