Совершенствование программы лояльности потребителей организации»

Введение 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ потребителей ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Сущность и содержание программ лояльности потребителей организации 1.2. Методы анализа и оценки программ лояльности потребителей организации 1.3. Особенности формирования программы лояльности потребителей организации 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ потребителей ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО/АО/ПАО «…») 2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО/АО/ПАО «…» 2.2. Анализ и оценка программы лояльности для ООО/АО/ПАО «…» 3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ потребителей ООО/АО/ПАО «…» 3.1. Основные направления совершенствования программы лояльности 3.2. Оценка экономической эффективности предложенных направлений Заключение