Определить оптимальные размеры ставки ссудного процента

Обычно не пишу отрицательные отзывы на заказчиков, стараюсь разрешить ситуацию мирным путём, но данная ситуация – из ряда вон выходящая.
Данный заказчик оставил отрицательный отзыв со словами: «Файл пришел не целый. решения нет». Я проверила, в нём решение есть. Для того, чтобы его увидеть, следует было скачать файл и открыть его в документе Word, что заказчик, судя по всему, не сделал, но при этом не поленился сразу оставить негативный комментарий, чтобы другие заказчики видели. Так как заказ с формулами, то некорректно его открывать в предварительном просмотре, ибо там формулы не видны. Этот отзыв необоснованный, но при этом может являться ориентиром для других заказчиков. В связи с этим не рекомендую данного заказчика к сотрудничеству, т.к. по его ошибке можно подпортить себе рейтинг.