Ответить на вопросы из теста

26.Ошибкой при разрешении конфликтов будет ...

 скрывать частично свои потребности прямое объяснение своих ожиданий выяснение того, что разъединяет

 искусно использовать знание уязвимых мест собеседника

27.Оптимально реагировать на конфликтоген - означает ...

сохранять достоинство партнёра

 не наказывать за конфликтоген

 контролировать невербальные сигналы

 применять адекватные меры

28.После этапа конфликтного взаимодействия следует этап ...

осознания ситуация как конфликтной

принятия невозможности разрешения конфликта

 разрешения конфликта

 перевода деструктивного конфликта в конструктивный

30.Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является...

реализация санкций

 назначение санкций

Я-послание о чувствах

выражение пожелания или просьбы

31.К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...

 частичное оправдание партнёра

 подавление конрликтогенов отсутствие мирных инициатив

требование немедленно снять коноликтоген

32.К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят ...

критику за неисполнение распоряжений просьбы о работе в выходной день

 нарушение деловой этики

 нарушение трудового законодательства

33.Холодная напряжённость характеризуется ...

открытым проявлением агрессии

открытым конфликтом с твёрдыми требованиями

 скрытым конфликтом

мягким предъявлением требований с холодным выражением лица

34.Выделяют... коммуникативные действия

 конфликтные

 нейтральные

 синтонные

35.Неверно, что к функциям переговоров относится ... функция

информационная

 финансовая коммуникативная регулятивная

36.В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...

организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры

 особенностям культуры, менталитету оппонентов

предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры

размеру потерь и страхованию РИСКОВ в случае если переговоры окажутся неудачными

37.В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, -

 отделять людей от проблемы

принуждать оппонента искать решения обсуждать действия оппонента

 не оценивать людей

38.Конфликты в семье часто связаны с ...

 разочарованием в партнёре

 нетерпимостью к привычкам супруга

количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров графиков работы одного из партнёров