разработка базы данных о возникающих у пользователей проблемах

!Нужны хотябы начальные наработки, не обязательно работа целиком, за доработки в последующем буду доплачивать

язык написания любой!

Разработка базы данных о возникающих у пользователей проблемах с возможностью анализ причинно следственных связей по сбоям. 1С

Работа строится исходя из утверждения, что в программе 1с нет ошибок, но могут быть дефекты (ошибки программиста), проявляющиеся тем или иным образом. Дефекты могут быть зависимыми.

Задача в определении классов дефектов проблемных ситуаций, с которыми сталкиваются ваши клиенты.

Дефекту ставится в соответствие набор рекомендаций по его устранению.

Каждый программный сбой (ошибка в работе программы) имеет набор характеристик, по которым и выполняется их автоматическая классификация и оценка.