Кейс по управлению персоналом

Решить 2 задачи. Большой объем не требуется, без воды, четко дать ответы на поставленные вопросы.

Практические задания

Ситуация 1. В крупной компании «Русская зима», производителе замороженных полуфабрикатов, в одном из отделов маркетинга возникли проблемы: люди там надолго не задерживаются, а те, кто остается, постоянно жалуются друг на друга, избегают работы и, если есть возможность, как можно дольше бывают на больничном. Вас пригласили решить существующую проблему. Вы пришли в компанию и начали присматриваться к происходящему вокруг.

Начальником проблемного отдела является Семён Маркович, спокойный и воспитанный человек. Он считается профессионалом в своей области. Но руководить отделом получается не так хорошо. Придя в отдел, Вы застали его в раздражении, потому что ежегодно присуждаемое звание «Суперстар» получил его коллега из соседнего отдела. Соперничество отделов Семён Маркович снова проиграл и был огорчен, что у сотрудников его нет ни хороших идей, ни стремления, ни исполнительности. Он жаловался Вам на сложности управления отделом и безынициативность сотрудников.

Во это время к нему пришел новый сотрудник Андрей, по словам Семёна Марковича, он недавно закончил университет, фантазий у него было много, но опыт работы, увы, отсутствовал. Он принес какой-то проект по совершенствованию товарного ассортимента, и еще у него было несколько идей по продвижению уже имеющихся товаров. Но Семён Маркович отклонил предложения Андрея, не выслушав их, т.к., во-первых, он был не в настроении, а во-вторых, он не мог серьёзно воспринимать новичка. Всю оставшуюся часть дня Андрей удивлялся, почему его предложение было отклонено, т.к. был абсолютно уверен в превосходном результате. Вечером коллега Андрея Илья Скворцов и рассказал, что только что получил от Семёна Марковича выговор за то, что не предлагает новых проектов.

Слова Ильи еще больше удивили Андрея, и он на следующий день подал заявление на увольнение.

Вопросы:

1. Проанализируйте ситуацию, определите виды конфликтов и проблемы.

2. Разработайте программу действий по выходу из сложившейся ситуации.

Ситуация 2. Георгий Ефимов, директор по персоналу торговой фирмы ООО «Магнит», вернулся с семинара по управлению человеческими ресурсами, переполненный новыми идеями и энтузиазмом воплотить их в жизнь. Наиболее интересной ему показалась тема планирования и развития карьеры.

Георгий рассказал о ней Генеральному директору ООО «Магнит»-компании, объединяющей три крупных магазина в различных районах

Санкт-Петербурга. Генеральный директор заинтересовался рассказом Георгия попросил его подготовить специальное занятие для высших руководителей ООО «Магнит». Через две недели Георгий провел однодневный семинар с 10 высшими руководителями компании (Генеральный директор принял в последнюю минуту решение не участвовать в семинаре, чтобы "не смущать подчиненных").

Семинар прошел на "ура" - руководители были активны, задавали много вопросов и проявили большой интерес к развитию карьеры. На следующий день Генеральный директор издал приказ, предписывающий всем руководителям ООО «Магнит» подготовить в течение недели планы, развития карьеры и сдать их директору по персоналу. В назначенный срок Георгий получил только два плана. В течение следующих двух недель - еще четыре. Остальные руководители обещали, что "принесут завтра", но ничего не приносили.

Однако больше всего Георгия расстроило содержание планов: они были написаны как будто под копирку и содержали один пункт -

"хочу совершенствоваться в занимаемой должности".

Вопросы:

1. Как можно объяснить полученный Юрием результат?

2. Как ему следовало поступить?

3. Что делать в сложившейся ситуации?