Разработайте план действий для организации ИТ-поддержки и сопровождения информационной системы

Разработайте план действий для организации ИТ-поддержки и сопровождения информационной системы, включающий следующие этапы:

Анализ потребностей пользователя: необходимо провести опрос пользователей информационной системы для выявления проблем и жалоб, которые могут возникнуть при использовании системы.

Оценка функциональности и производительности системы: на данном этапе необходимо провести аудит информационной системы, который поможет установить работоспособность всех ее компонентов и выявить слабые места.

Определение требований к ИТ-поддержке: на основе результатов предыдущих этапов должны быть определены требования к поддержке информационной системы, включая уровень доступности, скорость реакции на запросы пользователей, степень автоматизации процессов и т.д.

Разработка плана ИТ-поддержки и сопровождения: на основе требований к ИТ-поддержке необходимо разработать план, который укажет, какие ресурсы будут задействованы при поддержке системы, какие меры будут приниматься для предотвращения возможных проблем и какие инструменты будут использоваться для мониторинга и управления системой.

Реализация плана ИТ-поддержки и сопровождения: на данном этапе осуществляется внедрение разработанного плана, что предполагает привлечение необходимых ресурсов и создание процедур, которые обеспечат бесперебойную работу информационной системы.

Мониторинг и контроль качества ИТ-поддержки: после внедрения плана ИТ-поддержки и сопровождения необходимо осуществлять постоянный мониторинг и контроль за качеством работы системы и ее поддержки, чтобы своевременно выявлять возможные неполадки и проблемы и принимать меры для их устранения.

Оптимизация ИТ-поддержки: на основе результатов мониторинга и контроля качества ИТ-поддержки должны быть разработаны меры по ее оптимизации, направленные на улучшение производительности системы, повышение уровня автоматизации процессов и удовлетворенность пользователей.

Вам необходимо построить реальный проект по любой компании и любому ПО из одной категории

С диаграммами и прочей архитектурой