1. Характеристика гос. услуги на лабораторную Берем любую услугу (федеральную или региональную), под которую есть регламент

1. Характеристика гос.услуги на лабораторную
Берем любую услугу (федеральную или региональную), под которую есть РЕГЛАМЕНТ
ОБЪЕМ:
4 страница A4 TMR 14
Перечень проблем:
К основным проблемам предоставления государственных услуг, можно отнести:
1) неготовность сервисов межведомственного электронного взаимодействия. Данная проблема возникает в связи с недостаточной эффективностью межведомственного информационного обмена, в некоторых случаях возникают ситуации, при которых заявителю приходится самостоятельно собирать и предоставлять те или иные документы. Осуществлению взаимодействия и обмену данными между большим числом разноуровневых и разноотраслевых инстанций зачастую усложняется наличием у них различных регулирующих нормативных документов, разного аппаратного оснащения и программного обеспечения;
2) неготовность единого портала государственных услуг. На данный момент единый портал государственных услуг находится в процессе доработки, а система реестров государственных услуг продолжает пополняться;
4) необоснованное привлечение заявителей к сбору документов, избыточное количество используемых бумажных форм документов при установлении, оформлении или подтверждении прав заявителей на получение государственной услуги. Данная проблема возникает из-за того, что для предоставления той или иной услуги заявитель должен предоставить определенный пакет документов. Количество документов может исчисляться десятками, при этом гражданин сталкивается с тем, что орган власти самостоятельно определяет условия и порядок предоставления государственных услуг [3].
5) наличие сложных консолидированных услуг, предоставляемых разными органами и (или) организациями. Данная проблема приводит к увеличению сроков подготовки конечных документов для заявителей.
6) сохраняется проблема избыточного количества обращений за получением государственной услуги. Лишь в 70% случаев гражданам удается сдать документы на получение государственной услуги с первого раза, что связано с низким уровнем
информированности заявителей. Также причиной данной проблемы является сложность заполнения официальных бланков и форм.
7) квалификация кадров (тех, кто эти услуги предоставляет)
8) инклюзивность гос услуг
9) цифровое неравенство