Нужно переделать по этим замечаниям:
1. п. 1.2. Особенности, роль и значение инноваций в сервисной деятельности, ничего по теме нет
2. п.1.3. тоже не по теме, перечитывайте названия параграфов
3. в п.2.1. данные 20-летней давности
4. в 2.2. инноваций не увидела, все старо как мир
5. книги должны быть 3-5 летней давности максимум
7. все законы и гости проверьте на действительность и актуальность