«Процесс оказания услуг. Основные этапы и особенности»

Во введении четко и убедительно обосновывается актуальность избранной темы, определяется объект и предмет, формулируется цель и задачи. Объем данной части работы обычно составляет 1-2 страницы.
Объем работы составляет не менее 14 страниц напечатанного на принтере текста. Максимум – 20 страниц.
Актуальность
Обоснование актуальности темы (значимости, важности, приоритетности среди других тем и событий) исследования – одно из основных требований, предъявляемых к работе. Курсант должен кратко обосновать причины выбора именно данной темы, охарактеризовать особенности современного состояния экономики, управления и других общественных явлений, которые актуализируют выбор темы.
Объект и предмет исследования
Объект исследования всегда шире, чем его предмет. Объект – область деятельности, предмет – изучаемый процесс в рамках исследования. Основное внимание курсанта должно быть направлено на предмет исследования, т.к. именно он определяет тему работы. Для его исследования формулируются цели и задачи.
Цель работы – прогнозирование результата.
Задачи работы представляют собой пути достижения цели.
Основная часть должна составлять примерно 70 % всей работы.