кейс-интервью

CASE-интервью, или ситуационное интервью

Кейс-интервью (от англ. case – случай, ситуация), или ситуационное интервью, позволяет получить информацию, которую невозможно извлечь из резюме соискателя. Кейс – это проблемная ситуация, взятая из практики компании и предполагающая разные варианты действий. Ответ кандидата позволяет составить представление об особенностях его личности, профессиональных навыках и оценить, как он будет реагировать в сложных ситуациях.

Кейс — это конкретная практическая ситуация, рассказывающая о событии (или последовательности событий), в котором можно обнаружить достаточно проблем. В хорошей ситуации описываются реальные люди в момент принятия важного решения, сталкивающиеся с необходимостью предпринимать какие-то действия и нести ответственность за последствия. Важно иметь в виду, что кейсы описывают реальные события, которые в условиях дефицита ресурсов не поддаются однозначно правильному решению. Хороший кейс должен содержать несколько возможных вариантов решений. Конструирование кейса заключается в предложении возможностей, вероятностей и средств достижения цели.

Рассматриваемая методика основана на построении определенных ситуаций и предложения интервьюируемому описать модель своего поведения или решения данной ситуации.

Кандидат в ситуации интервью, безусловно, старается давать так называемые социально-желательные ответы, т. е. показывает, какое поведение он считает социально правильным. Вот тут Вы и можете посмотреть, насколько данные представления соответствуют ценностям организации.

Принцип построения CASE: Вы строите ситуацию, которая позволяет проверить именно то, что Вас интересует в данный момент. Например:

Я хочу проверить, что человек считает более важным, коммерческую выгоду или порядочность и сохранение репутации. Следовательно, мне надо построить ситуационную задачу, в которой эти два интереса будут вступать в откровенный конфликт, и предложить кандидату найти решение. Примерное построение такого CASE:

Условно CASES можно разделить на три большие группы:

A.  проверяющие конкретные навыки (любые);

B.  проверяющие ценности и взгляды;

C.  проверяющие модели поведения и индивидуально-личностные качества.

ПРИМЕРЫ case заданий для кандидата

Задание 1.

Предоставьте юристу для оценки стандартный договор подряда, убрав оттуда все упоминания о сроках.

Ключ: без четкого указания сроков исполнения работ договор считается незаключенным.

Задание 2.

Представьте, что по этому договору фирма все работы выполнила, а деньги не заплатили. Ваш начальник говорит, что на этот раз надо судиться. Какие документы нужны для представления в суд? Что именно будем истребовать?

Ключ: сам договор, доказательства того, что работа по договору выполнена (акт сдачи-приемки, подписанный обеими сторонами).

ЗАДАНИЕ:

Составьте задание для должности юриста по работе с персоналом по методу case