Решить задачу по гражданскому праву

Молчанова Т.П. решила подстричь волосы. С этой целью она зашла в одну их парикмахерских города N. В процессе стрижки ей поранили ухо. Травма оказалась настолько серьезной, что кровотечение силами парикмахеров в течение 20 мин. остановить не удалось. Молчанова Т.П. была доставлена в травмопункт горбольницы. Там ей оказали помощь и выдали справку о травме мочки уха. Более двух недель Молчанова Т.П. ходила с повязкой. Затем повязку сняла, но шрам остался. Молчанова Т.П. парикмахера не простила и подала на парикмахерскую в суд, требуя взыскать с ответчика за причиненный моральный ущерб 1 млн. рублей.
Вопросы:
1) Что понимается под моральным ущербом?
2) Каков порядок предъявления исков о возмещении морального ущерба?
3) Кем и как определяется размер подлежащего возмещению морального ущерба?
4) Какое решение должен вынести суд?