Стратегия и планирование с логистике

2.6. Стратегия и планирование в логистике
«Мини-фикс» является региональным производителем и наладчиком мини-компьютерных систем на северо-западе США. Служба логистики компании состоит из транспортного отдела и отдела доставки продукции. Служашие отдела ответственны за ведение деловых переговоров с клиентами, полученне и учет заказов, подготовку отгрузочнон и техническои документации. «МИНИ-ФИКС»
непосредственно потреоителям. нуждающимся в
установке локальных компьютерных сетей. В основном, это местные отделения банков и страховых компаний, многие из которых входят в число 500 крупнейших компаний мира.
Головная контора Фирмы «Мини-онкс» находится в г. Броктон (штат
Массачусетс) в 15 милях от Бостона. Пои поставке компьютеров клиентам компания использует большой набор компаний-перевозчиков. При этом 50% отгрузок осушествляется
метки
партиями. с
•большинством
автоперевозчиков у компании «Мини-онкс» нет поговоров. а автотранспорт подается под погрузку по разовон заявке.
Доставка продукции потреонтелям не налажена. Длительным является
время от подачи заявки до получения продукции. особенно если речь идет о мелких отправках. Перевозочные средства бывают не всегда подготовлены к перевозке чувствительного ооорудования, плохо поставлена коммуникационная свЯЗЬ. Заявки на автотранспорт. посылаемые компанией «Мини-фикс». часто теряются по причнне того. что много разных лни в разных транспортных
компаниях участвуют в нх учете и распределении. Лишь одна восьмая от оощего количества привлекаемых автомобильных перевозчиков имеют радносвязь с грузовнкамн.
Часто продукция возврашается, при этом процедура оформления возврата, к
полному неудовлетворению клнентуры.
очень
•сложной
Транспортировка возврата часто задерживается. «Мини-фикс» связывается с диспетчером какой-либо автомобильной Фиомы: тот назначает время. когда автотранспорт придет за возврашенным оборудованием. Часто назначается время. крайне неудобное для клиента, не говоря уже о том, что приходится ждать дни, а иногда и недели, когда грузовик какой-либо автомобильной фирмы приедет за возвращаемон продукцией. В конечном счете, страдает компания «Минн-Фнкс». которая постоянно разонрается с жалооами клиентое
Задание. Что надо предпринять, чтобы наладить операции по логистике в
компании «Мини-фнкс»?
Много писать не нужно