Решение задачи

Гражданка Нестеренко была застрахована в страховой компании «Спасские ворота» на период туристической поездки в Германию н страховую сумму 500 тыс. руб. по страховому тарифу 1,5 % (полис был продан вместе с турпутевкой, страхователем по нему являлась туристическая фирма, а турист – застрахованным лицом, причем туристическая фирма не ознакомила застрахованных туристов с правилами страхования). Объектом страхования являлись экстренные медицинские расходы. Условия страхового полиса требовали перед обращением к врачу позвонить по указанному телефону и согласовать с диспетчером порядок лечения и оплаты.
Нестеренко обратилась к частнопрактикующему врачу по поводу травмы руки и заплатила за лечение наличными 300 немецких марок. В диспетчерскую службу застрахованная не обращалась. По приезде в Москву, Нестеренко предъявила справки и счета врача в страховую компанию и потребовала возместить ей понесенные расходы. Страховщик в выплате отказал по причине невыполнения застрахованной своих обязанностей по договору.
Определите, правомерны ли действия страховщика, и как должна действовать застрахованная гражданка.