Решить 1 задачу по административному праву

24 сентября в городскую администрацию на имя мэра города поступила жалоба инвалида ВОВ К., в которой он указывал, что после выхода на пенсию был откреплен от Ж/Д поликлиники, где состоял на мед. обслуживании, а при пуске новой АТС ему было отказано в установке квартирного телефона, хотя нескольким жильцам дома, где он проживает, телефоны были установлены. 2 ноября К. получил ответ из городской администрации, в котором сообщалось, что его жалоба по вопросу открепления от поликлиники направленна на рассмотрение администрации поликлиники, а дирекции телефонной станции предложено установить ему квартирный телефон в течении месяца.
Какие здесь допущены нарушения законодательства о порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан всеми вышеуказанными субъектами?