Решить задачу по Гражданскому праву

Попов А. приобрел билет на купейное место в вагоне поезда с сообщением Москва-Астрахань. В пути поезд делал несколько остановок продолжительностью до 14 часов, в соответствии с расписанием движения поезда, во время одной из остановок была обнаружена техническая неисправность, послужившая причиной вынужденной задержки поезда более, чем на сутки. У Попова был в наличии авиабилет на самолет, вылет, в соответствии с которым был запланирован на 15.00, то есть через 4 часа после прибытия поезда по расписанию.

Каковы должны быть действия Попова? Куда ему следует обратиться? Кто будет нести ответственность, если задержка была из-за работников поезда? Из-за неисправностей железной дороги в результате стихии?