контрольная

Задание 1. Представьте, что Вы владелец собственной компании. Разработайте систему контроля (виды, формы, средства), которая наилучшим образом будет соответствовать профилю Вашей организации (учебное заведение, туристическая организация, продуктовый магазин).
Задание 2. Проанализируйте предлагаемую управленческую ситуацию и дайте обоснованные ответы на предложенные вопросы
Неэффективная система управления предприятием привела к тому, что оно оказалось на грани банкротства. На складе скопилось значительное количество нераспроданной продукции. Изделия, производимые предприятием, уступают по качеству аналогичным изделиям конкурентов и теряют рынки сбыта; часть работников предприятия увольняется.
С чего Вы начнете, если Вас назначат директором этого предприятия?
Задание 3. Сформулируйте ответ на вопрос в предлагаемом упражнении
Назовите наиболее подходящие методы управления:
студенческой аудиторией; посетителями, ожидающими приема врача; бригадой строителей; пожарной командой; научным коллективом?
Задание 4.
Как лучше работать с хозяйственным партнером, клиентом? Этот вопрос стоит перед каждым менеджером. Здесь можно использовать следующие подходы:
1) попробовать создать доверительную атмосферу при переговорах, используя обороты речи клиента;
2) попросить партнера более подробно рассказать о проблеме. Это будет способствовать более четкому определению позиций сторон;
3) помочь партнеру глубже вникнуть в ситуацию, делая по ходу беседы краткие, запоминающиеся обобщения-заключения;
4) ориентировать партнера на творческие рассуждения, чтобы проблема получила более разностороннее освещение;
5) убедить партнера, что откладывать решение в сложившейся ситуации невыгодно. Это позволит определить реальность намерений партнера о сотрудничестве с Вами;
6) изложить собственное решение проблемы, но в ряду других возможных. Тогда клиент выберет решение самостоятельно, но, скорее всего, предложенное Вами.
Постарайтесь оценить:
1. Какой из отмеченных подходов, на Ваш взгляд, наиболее эффективен?
2. Какие еще подходы в деловых переговорах, способствующие успеху, Вы могли бы предложить?
Задание 5.
Каким принципам соответствуют следующие пословицы (за основу взять 14 принципов Анри Файоля):
— Всем сестрам по серьгам.
— Всему свое время.
— Всяк сверчок знай свой шесток.
— Дорога ложка к обеду.
— За двумя зайцами погонишься, ни одного не поймаешь.
— Не зная броду, не суйся в воду.
— Не подмажешь — не поедешь