Обзор основных формальных методов и методологий описания бизнес-процессов Изучение расширенной карты (модели) бизнес-процессов еТОМ Представление динамики бизнес-процессов
Я - требовательный заказчик, но почти не к чему придраться. Очень грамотный, пунктуальный, таких авторов в наше время очень мало. Доработки всегда быстро и согласно требованиям. Рекомендую исполнителя как профессионала своего дела.