Задача про пожарных

А) Решить задачу про пожарных, составив процесс Маркова, при условии, что поток звонков интенсивности 2/3 в час, а время тушения пожара показательное с параметром 4/3. Найти долю времени на тушении пожаров, найти долю пропущенных звонков.

Б) Составить процесс Маркова, если время тушения пожара равномерное от получаса до часа (обязательно определить интенсивности). Но так решить задачу не получится. Почему?