Транспортно-экспедиционное агентство 14 мая 2001 г. заключило с АО договор о выполнении операций и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов, как то: обеспечение отправки и приемки груза, проверка его качества и количества, погрузка, выгрузка и вывоз своим транспортом со станции, заключение от имени АО или от своего имени договоров перевозки груза.
В июле того же года железнодорожный перевозчик предъявил АО претензию о выплате штрафа за суточный простой вагонов, прибывших на товарную станцию под выгрузку. В свою очередь общество направило агентству претензию о недостаче груза, переданного им АО по перевозочным документам, которую агентство отклонило, сославшись на то, что при выгрузке вагонов данная недостача была обнаружена, о чем составлен коммерческий акт.