решите задачу по защите прав потребителей

Миронова обратилась в туристическую фирму с требованием о расторжении договора и возврате денег за путевку. Через два дня после принятия претензии туристической фирмой Миронова обратилась в суд с иском о защите прав потребителей, где представитель ответчика просил оставить исковое заявление без рассмотрения по причине несоблюдения обязательного досудебного претензионного порядка урегулирования спора.

Ответьте на вопросы:

1.     Правомерно ли заявление ответчика?

2.     Как должен поступить суд?

3.     Измениться ли решение, если предметом спора будут медицинские услуги?