Ответить на вопросы

1.Что понимается под результативностью СМК?
2.Дайте определение эффективности СМК.
3.Что общего и каковы различия понятий «эффективность» и «результативность». Расскажите о подходах к измерению результативности и эффективности СМК, которые Вы знаете.
4.Перечислите показатели результативности внутреннего аудита как процесса.
5.Приведите примеры показателей эффективности процесса «Внутренний аудит СМК». Приведите примеры затрат внутреннего и внешнего аудита качества.
6.Опишите факторы, повышающие и понижающие затраты на аудит качества.
7.Перечислите основные методы и действия при проведении дистанционного аудита.