Решить две задачи и заполнить таблицу

Таблица по 45 приказу Генпрокуратуры по приказу о приеме граждан.
1 столбец форма обращения (коллективные, устные и т.д.)
2 столб виды обращений (жалобы и т.д.)
3 столб сроки (пометить сокращённые)
4 столбец решения, принимаемые после регистрации (рассмотреть, перенаправить и т.д.)
5 столбец решения по результатам рассмотрения обращения (разъяснено, отклонено и т.д.).
Задачи 6, 14