Регулирование правоотношений

При перевозке по железной дороге мебели из г.Москва в г.Сочи в пути возник пожар,в результате которого груз был большей частью уничтожен ,а оставшаяся часть была повреждена. По этому факту был составлен коммерческий акт ,где было отражено ,что причиной пожара явилась техническая неисправность вагона.

1.Кто виноват в порче груза?

2.Куда и с какими требованиями нужно обратиться грузополучателю?

3.Каково юридическое значение коммерческого акта?