Гражданка Воробьева приобрела путевку в Грецию

Гражданка Воробьева приобрела путевку в Грецию, куда в составе туристской группы была доставлена самолетом авиакомпании «Балтика». Однако в аэропорту Греции Воробьева не смогла получить свой чемодан с вещами. Как выяснилось, при получении багажа, его забрал другой турист. Вследствие этого Воробьева вынуждена была понести расходы, чтобы найти этого туриста, поскольку он отдыхал на другом курорте Греции. По возвращении из Греции гражданка Воробьева решила потребовать возмещения причиненных ей убытков.
Вправе ли Воробьева рассчитывать на возмещение убытков? Кому и в каком порядке она должна предъявить соответствующее требование?