Необходимо спроектировать (сделать схему) монолитную архитектуру ИС учета заявок.
Можно использовать любой язык моделирования/проектирования, например UML или bpmn, или даже просто схемы с сущностями и связями.
САМУ ПРОГРАММУ ПИСАТЬ НЕ НУЖНО, ТОЛЬКО СХЕМУ.
Полная детализация не нужна, необходимо хотя бы в общем виде (просто с перечнем функций).
Учет заявок в управлении информационных технологий города N. Заявки по типу сопровождения/разработки информационных систем, работы с настройкой сети/рабочих мест, в том числе обслуживание техники.
В системе есть диспетчеры, заказчики и исполнители.