Аутсорсинг

КРИК ДУШИ! Помогите мне кто-нибудь найти литературу по двум вопросам - Базовый пакет услуг в общей стоимости использования аутсорсинга и Дополнительный пакет услуг в общей стоимости использования аутсорсинг
Завтра у меня госэкзамен! нашла все вопросы кроме этих двух, а закон подлости никто не отменял, вдруг попадется один из них.
Три автора брали на выполнение эту работу, все в итоге отказали! В поисковиках на эту тему выдает базовые пакеты разных видов аутсорсинга, либо базовые пакеты компаний. Это всё не то. Мне нужна именно теория. Может есть те, кто знает эту тему. ПОМОГИТЕ!