«Проблема разрыва между ожиданием клиента и фактическим восприятием полученной услуги и направления ее решения в сервисной деятельности (на примере деятельности конкретной гостиницы)»

Требования к курсовой работе
1. план курсовой есть
2. минимум 35 страниц без приложений: 1 гл. (теория) — 10-12 стр, 2 гл. (аналитическая часть) — 11-13 стр, 3 гл. (рекомендации + расчеты эффективности) — 9-10 стр
3. оригинальность 60% (антиплагиат вуз!)
4. список литературы: 20+ источников, включая НПА, научную/учебную литературу, интернет-ресурсы (не ранее 2017 года)
5. большие схемы, рисунки, таблицы и т.д. — в приложения
6. Шрифт 14 Times New Roman, межстрочный интервал 1,5