Написать реферат на одну из тем соблюдая требования из методички

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБО
1. Модели покупательского поведения
2. Предпосылки ориентации фирмы на потребителя.
3. Понятия деятельности, интересов и мнений потребителя, образа жизни и психографии.
4. Процесс эволюции потребителей.
5. Методы измерения степени удовлетворения потребителя
6. Профессиональные и личные качества специалиста по продажам. Формирование личной успешности, уверенного поведения.
7. Методы оценки принадлежности потребителя к определенному социальному классу.
8. Основы тайм-менеджмента.
9. Процесс принятия решения потребителем в случае первой покупки и повторных покупок.
10. Влияние возраста и этапа жизненного цикла семьи на потребительское поведение.
11. Ситуационные факторы в процессе принятия решения о покупке
12. Принципы повышения эффективности продаж. Этапы взаимодействия с покупателями в процессе личной продажи.
13. Категории покупателей по степени приверженности бренду. Влияние отношения к бренду на поведение потребителя
14. Принципы и правила профессионального поведения продавца. Инструменты воздействия на покупателей.
15. Презентация товара и работа с возражениями.